Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio es Opero, con operación en Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier cuestión sobre tus datos — consultarlos, corregirlos, pedir que los borremos o entender qué hacemos con ellos — el canal es hola@opero.ar.

Esta política se aplica al sitio www.opero.ar. El tratamiento de los datos que cargás dentro del sistema Opero una vez que sos cliente se rige por el contrato de servicio y por la sección 8 de esta misma política.

Solo los que hacen falta para lo que el sitio hace. Son tres grupos, y no hay un cuarto.

1. El formulario de contacto. Cuando pedís coordinar una llamada nos dejás tu nombre y apellido y tu número de WhatsApp, y si querés, tu rubro y una descripción de las herramientas que usás hoy. Junto con eso guardamos desde qué página enviaste el formulario, la fecha y hora del envío, y el texto del consentimiento que aceptaste. El rubro y la descripción son opcionales: el formulario se envía igual sin ellos.

2. El chat de demostración. Lo que le escribís al agente de demostración se procesa para poder responderte. No te pedimos nombre, teléfono ni mail para usarlo, y no lo asociamos con vos: la conversación queda identificada con un número aleatorio que genera tu navegador. Aun así, lo que escribas ahí lo estás enviando, así que no cargues datos de tus clientes, contraseñas ni información sensible en la demo.

3. Datos técnicos de la visita. Como en cualquier sitio web, los servidores que sirven esta página registran la dirección IP desde la que entrás, el navegador y el sistema operativo que usás y la hora del pedido. Eso lo hacen los proveedores de infraestructura para poder servir el sitio y protegerlo de abusos, y está detallado en la sección 5.

Este sitio no tiene analítica web, ni píxeles publicitarios, ni herramientas de seguimiento de terceros. No usamos Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager ni equivalentes, y no creamos perfiles tuyos. Los detalles están en la política de cookies.

Cada dato tiene una finalidad concreta, y no lo usamos para otra:

• ·Contactarte y coordinar la llamada. Te escribimos por WhatsApp — o por mail, si nos dejaste uno — para acordar día y hora, y para entender tu caso antes de hablar.
• ·Prepararte una propuesta. El rubro y las herramientas que usás hoy nos sirven para estimar el alcance de una implementación y darte un precio concreto.
• ·Seguir la conversación comercial. Si después de la llamada quedamos en algo, usamos el mismo canal para retomarla.
• ·Hacer funcionar la demo y evitar abusos. El chat de demostración limita cuántos mensajes puede enviar cada visitante, porque cada consulta tiene un costo real.
• ·Entender qué se pregunta, de forma agregada, para mejorar el sitio y el producto.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos. No es una promesa comercial: es que no tenemos ningún acuerdo de ese tipo con nadie.

Con tu consentimiento. El artículo 5 de la Ley 25.326 exige que sea previo, expreso e informado, y por eso el formulario tiene una casilla que tenés que tildar vos — no viene tildada — con este texto:

«Acepto que Opero use mis datos para contactarme por WhatsApp o mail y coordinar una llamada comercial, según su Política de privacidad.»

Ese texto se guarda junto con tus datos y con la fecha y hora del envío, para que quede registrado qué fue exactamente lo que aceptaste. Podés retirar el consentimiento cuando quieras, sin dar explicaciones y sin costo, escribiendo a hola@opero.ar.

Además, cuando ya sos cliente, tratamos los datos de contacto necesarios para prestarte el servicio y para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables e impositivas.

No compartimos tus datos con terceros para sus fines. Sí usamos proveedores de infraestructura que, por la naturaleza técnica del servicio que prestan, procesan datos por cuenta nuestra. Esta es la lista completa a la fecha de esta política:

• ·Vercel — aloja y sirve este sitio. Ve la dirección IP y los datos técnicos de cada visita. Servidores fuera de Argentina.
• ·Bunny.net — es la red que entrega las capturas de pantalla del producto. Ve la IP de tu navegador cuando carga esas imágenes.
• ·Google Fonts — entrega las tipografías del sitio. Tu navegador se las pide a servidores de Google, que ven tu IP y tu navegador. Google declara que no usa esas solicitudes para publicidad, pero es una conexión a un tercero y corresponde que lo sepas.
• ·El sistema que recibe el formulario — el mensaje viaja a nuestra herramienta interna de gestión de contactos, alojada en infraestructura contratada por nosotros.
• ·El proveedor del modelo de lenguaje del chat de demostración — para que el agente pueda responderte, el texto de tu mensaje se envía a un proveedor de modelos de lenguaje. Por eso pedimos que no cargues información sensible ni datos de terceros en la demo.
• ·Autoridades públicas, únicamente cuando una norma o una orden judicial nos obligue.

Varios de estos proveedores están fuera de Argentina, así que hay transferencia internacional de datos. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y les damos el mínimo de información que necesitan para prestar su servicio.

• ·Si nos dejaste tus datos y no llegamos a trabajar juntos: los conservamos mientras la conversación comercial siga viva y hasta dos años después del último contacto. Después se eliminan.
• ·Si sos cliente: mientras dure la relación, y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables e impositivas que nos alcanzan.
• ·Las conversaciones del chat de demostración: se conservan por un plazo breve, para poder diagnosticar problemas y medir el uso de la demo.

En cualquier momento, y sin esperar a que se cumplan esos plazos, podés pedirnos que borremos tus datos.

La Ley 25.326 te da derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a corregirlos si están mal, a actualizarlos y a pedir que los borremos. También a pedir que dejemos de usarlos para contactarte comercialmente. Todo eso es gratuito y no hace falta que expliques por qué.

Para ejercerlos, escribí a hola@opero.ar desde el mail o indicando el número que nos hayas dejado, así podemos verificar que sos vos. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley: diez días corridos para el acceso, y cinco días hábiles para la rectificación, actualización o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si sos cliente, dentro del sistema vas a cargar datos de tus propios clientes: nombres, teléfonos, CUIT, historial de compras, conversaciones. Sobre esos datos el responsable sos vos, y nosotros somos el encargado del tratamiento: los procesamos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, para prestarte el servicio.

• ·No los usamos para nuestros propios fines comerciales.
• ·No los compartimos con otros clientes ni con terceros.
• ·Cada empresa tiene sus datos aislados del resto.
• ·Si dejás de usar Opero, coordinamos la entrega completa de tu información antes de dar de baja la cuenta. Está detallado en la política de reembolsos y bajas.

Frente a las personas cuyos datos cargás, el obligado a informarles y a atender sus derechos sos vos. Nosotros te damos las herramientas para hacerlo y te acompañamos si hace falta.

Los datos viajan cifrados entre tu navegador y nuestros servidores (HTTPS/TLS) y se guardan cifrados en reposo. Hay backups automáticos, el acceso está limitado a las personas del equipo que lo necesitan para trabajar, y cada empresa tiene sus datos aislados del resto.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo vamos a informar, y vamos a decirte qué pasó, qué datos alcanzó y qué hicimos.

Opero es un producto para empresas y este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad, los eliminamos.

Si cambiamos qué datos recogemos, para qué los usamos o con quién los compartimos, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo y ya nos dejaste tus datos, te avisamos por el mismo canal por el que nos contactaste. La versión publicada acá es siempre la vigente.